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Jul 12, 2023

La società audio di South Bend punta alla crescita dopo la pandemia

LEA Professional a South Bend ha deciso di rivoluzionare il modo in cui opera l'industria audio. L'azienda, che sviluppa amplificatori e sistemi audio di livello professionale, è cresciuta rapidamente da allora

LEA Professional a South Bend ha deciso di rivoluzionare il modo in cui opera l'industria audio.

L'azienda, che sviluppa amplificatori e sistemi audio di livello professionale, è cresciuta rapidamente dalla sua fondazione quasi cinque anni fa e attribuisce il suo successo aun prodotto innovativo e un modello orientato al cliente.

La linea di prodotti LEA Professional comprende diverse varianti di amplificatori e una suite completa di servizi basati su cloud, il che significa che è possibile accedere ai controlli audio dell'azienda da remoto e interamente online.

I team del servizio clienti che lavorano da South Bend possono spesso assistere i clienti dal vivo al telefono senza dover chiamare un team tecnico, ha affermato il suo fondatore, facendo risparmiare tempo e denaro ai clienti. L'azienda commercializza il suo prodotto ad attività commerciali, come ristoranti, locali per eventi dal vivo e hotel, nonché a residenze private con home theater o sistemi audio.

Blake Augsburger, CEO di LEA Professional, afferma che l’azienda è ancora su una traiettoria ascendente.

"La nostra storia è incentrata sull'assistenza clienti", ha affermato il CEO Blake Augsburger. “Pensiamo di poter servire i nostri clienti meglio della concorrenza.”

L’azienda con sede a South Bend è nata da un titolo fin troppo familiare: “Il produttore globale annuncia licenziamenti di massa”.

Augsburger si è ritirato da un ruolo di leadership presso Crown Audio a Elkhart nel 2016, poco dopo che la società madre di Crown, Harman International Industries, è stata acquisita da Samsung. Nel giro di un anno, Harman annunciò che avrebbe chiuso il suo stabilimento di Elkhart e trasferito la sua attività fuori dallo stato.

Augsburger vide una finestra. Dopo i licenziamenti, reclutò molti dei migliori ingegneri di Crown e ha fondato una nuova società, LEA Professional. LEA sta per Loud Enuff Audio - dal nome della barca di Augsburger, Loud Enuff - e l'azienda porta ovunque temi nautici.

Augsburger ha fondato l’azienda nel gennaio 2019 e ha iniziato a spedire i prodotti nel 2020. Circa 60 giorni dopo, ha detto, è scoppiata la pandemia di coronavirus.

Nonostante le sue sfide, la pandemia si è rivelata un catalizzatore per il marchio LEA Professional. Alcuni concorrenti hanno riscontrato un rallentamento degli affari, soprattutto nei servizi di riparazione, in un momento in cui molte case e aziende chiudevano i battenti a tutto tranne che al necessario. A parte le brevi installazioni, le funzionalità basate sul web di LEA Professional hanno consentito all'azienda di svolgere la maggior parte delle proprie attività da lontano. L’azienda ha capitalizzato sui servizi residenziali poiché sempre più persone lavoravano da remoto e ha intrapreso progetti di ristrutturazione delle case all’inizio della pandemia, ha detto Augsburger a Inside INdiana Business nel 2021. Il team ha anche riscontrato un successo inaspettato lavorando con ospedali che mantenevano di persona una cerchia particolarmente ristretta di dipendenti.

A differenza dei concorrenti, LEA Professional ha inoltre mantenuto l'accesso ad alcuni materiali di difficile reperibilità ed è stata in grado di continuare a installare nuovi sistemi mentre alcune altre società hanno abbandonato. Ciò si è tradotto in un afflusso di nuovi clienti.

"Molte persone ci hanno provato per la prima volta e poi sono tornate", ha affermato Brian Pickowitz, vicepresidente marketing di LEA Professional. "La pandemia ci ha dato un'opportunità perché avevamo prodotti in stock e abbiamo conquistato un sacco di clienti che non torneranno a essere quelli che hanno usato negli ultimi 10 anni."

Negli anni successivi, LEA Professional ha continuato a crescere, raddoppiando le sue dimensioni ogni anno negli ultimi tre anni, hanno affermato i suoi fondatori. L'azienda sta assumendo e Augsburger prevede di avere 40 dipendenti entro la fine dell'anno.

LEA Professional lavora con 1.500 rivenditori, prevede di spedire 40.000 amplificatori quest'anno e si sta ora avviando a una recente espansione di 6.000 piedi quadrati, raddoppiando le dimensioni dell'attuale sede dell'azienda nel quartiere rinascimentale: un'ex fabbrica Studebaker trasformata in un parco uffici appena a sud del centro di South Bend. Il prodotto dell'azienda è realizzato in Costa Rica e immagazzinato a Elkhart. I suoi dipendenti a South Bend si concentrano sul marketing, sul servizio clienti e sull'ingegneria.

L'azienda è riuscita a sostituire a livello locale i precedenti sistemi Harman, che durano dai tre ai cinque anni. Uno dei suoi importanti clienti locali è Four Winds Field, sede dei South Bend Cubs. L'azienda sta inoltre conquistando grandi clienti nazionali come Marriott, Starbucks, Six Flags e altri che, per ragioni di riservatezza, i suoi leader non possono nominare pubblicamente.